Comercio electrónico y obligaciones legales: lo que tu tienda online no puede omitir

Vender por internet no es simplemente montar una web y publicar productos. El comercio electrónico está regulado por múltiples normas europeas y españolas cuyo incumplimiento puede derivar en sanciones de hasta 600.000 euros, bloqueo de pasarelas de pago y pérdida de confianza del consumidor. Para operar con seguridad jurídica, es imprescindible conocer y aplicar las obligaciones legales que afectan a tu tienda online: desde la información precontractual hasta la gestión de cookies, pasando por el derecho de desistimiento, la protección de datos y la fiscalidad del comercio digital. Este curso te proporciona una guía práctica para cumplir con la normativa vigente y evitar reclamaciones.

El curso tiene como objetivo que el alumno adquiera un conocimiento sólido de las principales obligaciones legales del comercio electrónico. Aprenderás a identificar los requisitos de la LSSI-CE, a redactar condiciones generales de venta conformes con la normativa de consumidores, a gestionar la protección de datos personales de tus clientes y a aplicar la fiscalidad correcta en tus transacciones. Además, comprenderás cómo implementar medios de pago seguros y cumplir con la normativa de cookies, minimizando riesgos legales y reforzando la confianza de tus usuarios.

• Módulo 1: Marco normativo del comercio electrónico: LSSI-CE, Ley de Consumidores y normativa europea.
• Módulo 2: Obligaciones de información y contratación electrónica: datos identificativos, condiciones generales y derecho de desistimiento.
• Módulo 3: Protección de datos en la tienda online: RGPD, LOPDGDD, cláusulas informativas y consentimiento para cookies.
• Módulo 4: Fiscalidad del e-commerce: IVA, régimen OSS, facturación y modelo 349.
• Módulo 5: Medios de pago y seguridad: PSD2, autenticación reforzada (SCA) y prevención del fraude online.
• Módulo 6: Gestión de cookies y otras tecnologías de rastreo: directrices de la AEPD y soluciones prácticas.

Este curso está dirigido a propietarios de tiendas online, responsables de e-commerce, directores de marketing digital, equipos de atención al cliente, compliance officers y asesores jurídicos. También resulta de gran utilidad para autónomos y startups que lanzan su primer canal de venta digital y desean hacerlo cumpliendo con la legalidad desde el inicio.

Al finalizar, el alumno será capaz de auditar su tienda online e identificar carencias legales, redactar documentos clave como la política de cookies y las condiciones de venta, y establecer procedimientos para gestionar el consentimiento de usuarios y las solicitudes de ejercicio de derechos. Esto se traduce en una reducción del riesgo de sanciones, una mejora de la imagen de marca y una mayor confianza por parte de los consumidores. Como material adicional, se incluye un checklist legal descargable y un certificado de aprovechamiento.

El comercio electrónico está sujeto a un entramado normativo que muchas empresas desconocen o aplican de forma incompleta. La LSSI-CE, el TRLGDCU, el RGPD, la Directiva Omnibus y la normativa fiscal sobre ventas a distancia imponen obligaciones que van desde la información precontractual hasta la política de cookies. El incumplimiento puede acarrear sanciones de hasta 600.000 euros, bloqueo de pasarelas de pago y pérdida de confianza del consumidor. Este curso de El Mapache ofrece una visión integral de las obligaciones legales del e-commerce: aviso legal, condiciones de venta, derecho de desistimiento, facturación y compliance fiscal transfronterizo (régimen OSS).

¿Qué sanciones puede enfrentar una tienda online que no cumpla la LSSI-CE?

Las sanciones por infracciones graves pueden alcanzar los 600.000 euros, e incluso el bloqueo temporal del sitio web. Además, la AEPD puede imponer multas por incumplimiento del RGPD y la normativa de cookies.

¿Es obligatorio tener un aviso legal y condiciones de venta en mi tienda online?

Sí, la LSSI-CE exige un aviso legal con datos identificativos, y el TRLGDCU obliga a informar precontractualmente sobre plazos de entrega, precio y derecho de desistimiento. Las condiciones generales deben estar disponibles antes de la compra.

¿Cómo debo gestionar las cookies según la AEPD?

Debes informar claramente sobre las cookies utilizadas, obtener el consentimiento previo y permitir la gestión de preferencias. La AEPD exige que no se instalen cookies no esenciales sin consentimiento expreso.

¿Qué cambios introdujo la Directiva Omnibus en el comercio electrónico?

Reforzó la transparencia en precios (indicar el precio más bajo de los últimos 30 días), la obligación de informar sobre la responsabilidad del vendedor en marketplaces y la regulación de reseñas falsas.

Este curso de compliance digital en formato SCORM es ideal para integrar en tu plataforma Moodle corporativa. Combina formación jurídica con casos prácticos y checklist descargables, cubriendo también aspectos de protección de datos, LSSI-CE y fiscalidad digital. Una inversión clave para evitar riesgos legales en tu tienda online.