Protocolo de acoso laboral: de la denuncia a la resolución

Disponer de un protocolo de acoso laboral no garantiza por sí mismo una gestión eficaz de las denuncias. Cuando los profesionales encargados de activarlo desconocen el procedimiento o cometen errores en su aplicación, la empresa se expone a riesgos legales y a un deterioro del clima laboral. Este curso de 120 minutos ofrece una guía práctica y detallada de todas las fases del proceso, desde la recepción de la denuncia hasta la resolución y el seguimiento posterior, asegurando el respeto de los derechos de todas las partes implicadas y el cumplimiento de la normativa vigente.

El objetivo principal es capacitar al alumno para gestionar íntegramente un expediente de acoso con rigor y empatía. Aprenderá a recibir la denuncia con las garantías de confidencialidad necesarias, a valorar la necesidad de medidas cautelares y a realizar una instrucción imparcial. Se abordarán las técnicas de entrevista a denunciante, denunciado y testigos, la recogida de pruebas y la redacción de informes. Además, se analizarán las fases posteriores a la resolución: ejecución de sanciones, prevención de represalias y restauración del entorno laboral. Todo ello con modelos descargables y casos prácticos.

El programa formativo se estructura en los siguientes módulos:

• Módulo 1: Fundamentos del protocolo: marco legal, tipos de acoso y principios rectores.
• Módulo 2: Fase de acogida: recepción de la denuncia, registro, confidencialidad y medidas cautelares.
• Módulo 3: Instrucción del expediente: entrevistas, valoración de pruebas, plazos y garantías procesales.
• Módulo 4: Resolución y comunicación: redacción de informes, propuesta de sanción y notificación a las partes.
• Módulo 5: Seguimiento y prevención: acompañamiento a la víctima, ejecución de medidas correctoras y evaluación del clima laboral.

Este curso está dirigido a personas instructoras de protocolos de acoso, miembros de comités de ética y convivencia, responsables de RRHH y relaciones laborales, asesores jurídicos de empresa, delegados de prevención y delegados sindicales. También es de utilidad para cualquier profesional que deba intervenir en la gestión de denuncias de acoso laboral dentro de su organización.

Al finalizar la formación, los participantes serán capaces de activar y tramitar un protocolo de acoso de principio a fin, minimizando riesgos legales y contribuyendo a un entorno laboral seguro y respetuoso. Dominarán las herramientas para garantizar la equidad del proceso, evitar la victimización secundaria y fortalecer la cultura preventiva de la empresa. Este curso proporciona los conocimientos necesarios para que el protocolo no sea solo un documento, sino un procedimiento eficaz que proteja a todos los trabajadores.

En el entorno laboral español, el protocolo de acoso se ha convertido en una obligación regulatoria tras el Real Decreto 901/2022, que desarrolla la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Además, la Ley de Prevención de Riesgos Laborales impone a las empresas la gestión de los riesgos psicosociales, entre los que se incluye el acoso. Contar con un procedimiento interno eficaz no solo es un deber legal, sino una herramienta clave de compliance laboral que protege a la organización y a las personas trabajadoras.

¿Quién puede activar el protocolo de acoso laboral?

Cualquier persona trabajadora que considere estar sufriendo acoso, así como sus representantes legales o sindicales, la empresa de forma oficiosa si tiene conocimiento de indicios, o incluso testigos. La activación debe ser accesible y garantizar la confidencialidad desde el primer contacto.

¿Qué medidas cautelares pueden adoptarse durante el procedimiento?

Entre las más habituales se encuentran la separación de la persona denunciante y denunciada, la suspensión cautelar del presunto acosador (con o sin retribución), el cambio de puesto de trabajo o la restricción de acceso a determinadas áreas. Todas deben ser proporcionadas y motivadas.

¿Cuánto tiempo dura la instrucción del expediente?

La normativa no fija un plazo único, pero la jurisprudencia y las guías de buenas prácticas recomiendan no superar los 30 días hábiles desde la activación hasta la resolución. Plazos excesivos pueden vulnerar derechos y generar indefensión.

¿Qué consecuencias tiene no cumplir los plazos del protocolo?

Superar los plazos sin causa justificada puede derivar en la nulidad del procedimiento, dejando a la empresa sin una resolución válida y exponiéndola a reclamaciones administrativas y judiciales. La Inspección de Trabajo puede sancionar si detecta dilaciones indebidas.

Este curso práctico, en formato SCORM 1.2, está diseñado para integrarse en plataformas Moodle y sistemas de gestión del aprendizaje corporativos. Su enfoque paso a paso, con modelos documentales y jurisprudencia actualizada, lo convierte en un recurso indispensable para juristas, responsables de RRHH y miembros de comités de ética. Conocer en profundidad el procedimiento de acoso desde la denuncia hasta la resolución es la mejor garantía para prevenir la repetición de conductas y fortalecer la cultura de cumplimiento normativo en la empresa.